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標題: 以管理學分析陳冠希的道歉 [打印本頁]

作者: 迷彩朱古力 時間: 2008/3/9 19:24 標題: 以管理學分析陳冠希的道歉

與大家分享一篇幾有意思的文章︰

http://www.jiujik.com/jsarticle.php?lcid=HK.B5&artid=3000020156&arttype=MGT&artsection=CAREER

文#洪興立 :香港理工大學管理學系高級講師

「疑似藝人淫照風波」主角陳冠希，最近打破沉默，在有數百名傳媒工作者出席的記者招待會中，向事件中的受害女士、家人及全港市民公開道歉。道歉是一門深奧的學問，若不能掌握其中的要訣，不但無法達到補救的目的，有時甚至火上加油，惹人反感。

不少管理人對道歉有一套非常功利的看法，認為道歉是弱者向強者屈服的表示。舉例來說：如果須要道歉的對象是上司或者客戶，那別說要道歉，跪下來拜都可以，只要不會炒魷魚、不賠錢及不解約，要怎麼道歉都可以考慮。反過來說，假如要向下屬或者其他的弱者道歉，則最多只說句象徵式的 `sorry'，唯恐被人得寸進尺，這亦可算是「欺善怕惡」的典型心態。

進取型道歉

究竟怎樣道歉才算最得體及最有效用呢？美籍日裔學者K. Ohbuchi提出了「進取型道歉」( aggressive apology ) 的理論。他認為有實效的道歉，必須要擁有三大條件：「勇於面對現實」、「正確道歉方法」及「合理補救方法」。

( 1 ) 勇於面對現實 ( face the reality )
道歉的第一要訣，是勇於面對現實。道歉應當大大方方，並不須要半遮半掩，更不必要以「太天真」或「太傻」來解釋。陳冠希以「公開」及「直接」的形式，坦然承認近日大部分在互聯網流傳的照片，都是他拍攝的，這可算是面對現實的正確態度。

( 2 ) 正確道歉方法 ( correct way of apology )
道歉的第二要訣，是選擇正確的道歉方法，向最受影響的人直接道歉。陳冠希公開向事件中的受害女士表示歉意，同時更向其家人，甚至全港市民公開道歉，令社會各界人士能感受到他的悔意。

( 3 ) 合理補救辦法 ( remedial action )
道歉的第三要訣，是主動提出合理補救辦法。道歉並非萬能，就算是肯認錯，但最終要怎麼解決問題呢？陳冠希宣布要採取法律行動，來制止淫照繼續流傳，不單止要來保護受害的女士，更可免荼毒社會上的青年人，這是非常重要的補救方法。他更決定退出香港娛樂圈，可算是一種自我懲罰和贖罪的方法。儘管陳冠希仍可在外國娛樂圈 ( 特別是美國 ) 繼續發展，但是在市民的心目中，相信會較為容易接受。

事實上，真誠而有實效的道歉，不單止可修補錯失，更大有機會可用來強化關係，甚至盡釋前嫌。可惜的是，近年不少政府及商營企業的領導人，動不動就道歉，有時甚至索性用「對不起」當武器，企圖以少少的面子代價將錯誤一筆勾銷。絕大部分的市民都不是傻子，缺乏誠意的道歉，是無法令人容易地接受的。

陳冠希已經道歉了，究竟他個人的事業會不會遭受「淫照風波」嚴重的打擊呢？中國人的性觀念較為保守，覺得淫照是非常不妥當的事。但是在西方社會中，不少國際級的女明星亦時常會有未成名前的艷照四處流傳，外國人只當是茶餘飯後的閑話，一般都不會大驚小怪。以陳冠希來說，他早就有演出外國電影的經驗。他的英語非常流利，去年更曾客串演出荷里活A級大製作電影《蝙蝠俠黑夜之神》。由於「淫照風波」曾被美國傳媒廣泛報道，令他擁有一定的知名度，若果他能全心全意地努力工作，相信仍大有機會在外國演藝界繼續發展他的事業。

[ 本帖最後由迷彩朱古力於 2008-3-10 02:10 編輯 ]

作者: 抽刀斷水 時間: 2008/3/10 00:44 標題: 回復 1# 迷彩朱古力的帖子

相比天主教要求教徒懺悔，這篇文章就正面得多了：

( 1 ) 勇於面對現實 ( face the reality )←→神父逼教徒定期告解，就算無罪都要找自己的瑕疵
( 2 ) 正確道歉方法 ( correct way of apology )←→明顯地，道歉對象不應是神父，而是向受害人道歉
( 3 ) 合理補救辦法 ( remedial action )←→神父會以背誦經文來補救，你說有沒有用呢？

作者: prussianz 時間: 2008/3/10 01:20

原帖由 迷彩朱古力 於 2008-3-9 19:24 發表
與大家分享一篇幾有意思的文章︰

http://www.jiujik.com/jsarticle.php?lcid=HK.B5&artid=3000020156&arttype=MGT&artsection=CAREER

ThANKs4sharing ,
ThANKs 4 your [email protected] ,

作者: 迷彩朱古力 時間: 2008/3/10 19:38

從文中得知阿嬌的道歉何以這麼失敗！
唔該鷹王有關人士學吓嘢啦！

作者: 沙文 時間: 2008/3/10 20:27 標題: 回復 4# 迷彩朱古力的帖子

阿嬌根本都唔駛道歉，冇嘢好講又要監硬揾黎講，除非有頂尖口才，否則都唔會成功喎。

作者: 迷彩朱古力 時間: 2008/3/10 23:49 標題: 回復 5# 沙文的帖子

點解阿嬌唔需要道歉呢？

作者: 沙文 時間: 2008/3/10 23:54

點解要呢？

作者: 迷彩朱古力 時間: 2008/3/11 04:03

首先，
要講明我不是twins的粉絲，
亦不是憎她入骨想將她至諸死地的網民。

以下是我的睇法︰

第一、淫照事件活生生地揭露了她並非純情玉女，
觀眾有感被她「扮」出來的言談舉止所欺騙而
心裡非常不高興。此一

第二、如果他們不是名人，
只是普通人，佢跟本不需道歉，
因做愛係倆人的私事。
但他們確確實實是公眾人物，
阿嬌更自稱是小朋友們的偶像，
許多小朋友及少年都會模仿偶像。
今次天意要將相流出，
令家長頭痛不知如何就此事教導自己的兒女外，
小朋友看開的美少女純情戰士，
原來係一名風騷淫蕩的 wet 妹，
那種心理打擊，令不少小朋友需要心理輔導。

几於以上，因她是公眾人物，
對社會有一定的影響力，
几於社會責任，她需要道歉。

所謂︰能力越大，責任越大

[ 本帖最後由迷彩朱古力於 2008-3-11 12:52 編輯 ]

作者: prussianz 時間: 2008/3/11 04:17

原帖由 迷彩朱古力 於 2008-3-11 04:03 發表
首先，
要講明我不是twins的粉絲，
亦不是憎她入骨想將她至諸死地的網民。

以下是我的睇法︰

第一、淫照事件活生生地揭露了她並非純情玉女，
觀眾有感被她「扮」出來的言談舉止所欺騙而
心裡非常不高興。此一

第二、如果他們不是名人，
只是普通人，佢跟本不需道歉，
因做愛係他們倆人的私事。
但他們確確實實是公眾人物，
阿嬌更自稱是小朋友們的偶像，
許多小朋友及少年都會模仿偶像。
今次天意要將相流出，
令家長頭腦不知如何就此事教導自己的兒女外，
小朋友看開的美少女純情戰士，
原來係一名風騷淫蕩的 wet 妹，
那種心理打擊，令不少小朋友需要心理輔導。

几於以上，因她是公眾人物，
對社會有一定的影響力，
几於社會責任，她需要道歉。

所謂︰能力越大，責任越大.

agree 100.000.000% , ecpecially >>>>>>>>> 許多小朋友及少年都會模仿偶像。

首先，
要講明我不是twins的粉絲，
亦不是憎她入骨想將她至諸死地的網民。

作者: 沙文 時間: 2008/3/11 04:18

佢係演員，「扮」係佢嘅專業。能呃到觀眾係佢專業水平，該為其敬業精神而高興。此其一

佢話到明係演員，家長居然還不知佢係做戲，則家長的頭腦要多鍛鍊，今次係幾好的機會 -- 教導小朋友，無論您有幾wet, 都可以扮純情，以後大小朋友都唔會咁幼稚。小朋友更不需心理輔導，只要演技輔導。此其2

基於以上，正因她是公眾人物，對社會貢獻莫以今次為大，故不需道歉，但可能可以扮道歉而故意扮得唔似，以免使人覺得佢真係有錯。

所謂能力愈大責任愈大，家長完全有能力用多年前Bill Clinton做教材話俾小朋友聽呢個世界係咁嘅，而佢地冇咁做，責任亦不可謂不大矣

作者: 沙文 時間: 2008/3/11 04:31

原帖由 prussianz 於 2008-3-10 12:17 發表

agree 100.000.000% , ecpecially >>>>>>>>> 許多小朋友及少年都會模仿偶像。

首先，
要講明我不是twins的粉絲，
亦不是憎她入骨想將她至諸死地的網民。

係呀係呀，如果唔係佢示範，世上真係唔會有人識吹簫

作者: 沙文 時間: 2008/3/11 12:16 標題: 嗱，話口未完..........

各位親愛的家長們：唔好再呃貴子弟話世上有白雪公主啦

http://www.nytimes.com/2008/03/1 ... r.html?ref=nyregion

作者: 龍井樹 時間: 2008/3/11 12:47 標題: 回復 10# 沙文的帖子

呢樣野響哲版已經討論左一段時間，
有興趣可以去睇下發表下意見：
news://news.newsgroup.com.hk/newsgroup.talk.philosophy

作者: weakest 時間: 2008/3/11 16:30 標題: 回復 8# 迷彩朱古力的帖子

http://exchristian.hk/forum/view ... page%3D1&page=4
post #66

仲有, 雙方自願"do"野, 有何不可? 這是否反映香港的性教育失敗, 只會避而不談?

作者: 迷彩朱古力 時間: 2008/3/11 17:09 標題: 回復 14# weakest 的帖子

始終係中國人社會，有一定情度的困難。

作者: prussianz 時間: 2008/3/12 04:26

原帖由 weakest 於 2008-3-11 16:30 發表
 http://exchristian.hk/forum/viewthread.php?tid=1443&extra=page%3D1&page=4
post #66

仲有, 雙方自願"do"野, 有何不可? 這是否反映香港的性教育失敗, 只會避而不談?

您地唔好又妖言惑眾 aa

我都是继续建议阿嬌出来確實道歉，
因为: ::::::::::
出得来行, 预左要还
+
出得来玩, 更加要还 , ecspecially,

因果报应 , 有因必有果 , 有什么不对 aa ??

我都是继续支持迷彩朱古力

[size=-1]

作者: weakest 時間: 2008/3/12 04:43 標題: 回復 16# prussianz 的帖子

出得来玩, 更加要还 , ecspecially

咁只能話阿嬌要"還"俾Edison ja wor. 但係, 點還好呢?? 可否睇吓ATV (23:40 - 23:50, Mon to Fri)參考吓呢??

話時話, 佢地為大眾提供唔少娛樂. 係唔係應該收番$$ 呢??

人地o係日本可以有名有利, o係香港就名利雙失. 真慘....香港係那門子的"文化之都"呢???ah...sorry, 忘記咗特別cheap都係一種文化....

作者: prussianz 時間: 2008/3/12 04:56

原帖由 weakest 於 2008-3-12 04:43 發表
出得来玩, 更加要还 , ecspecially

咁只能話阿嬌要"還"俾Edison ja wor. 但係, 點還好呢?? 可否睇吓ATV (23:40 - 23:50, Mon to Fri)參考吓呢??

話時話, 佢地為大眾提供唔少娛樂. 係唔係應該收番$$ 呢 ...

>>>>>>>>> 可否睇吓ATV (23:40 - 23:50, Mon to Fri)參考吓呢??

ThANKs , i did really not ken such a A-class Video show , until now ,

您死 laa , 您教坏左我 aa

作者: prussianz 時間: 2008/3/12 05:03

原帖由 weakest 於 2008-3-12 04:43 發表
出得来玩, 更加要还 , ecspecially

咁只能話阿嬌要"還"俾Edison ja wor. 但係, 點還好呢?? 可否睇吓ATV (23:40 - 23:50, Mon to Fri)參考吓呢??

話時話, 佢地為大眾提供唔少娛樂. 係唔係應該收番$$ 呢 ...

>>>>>>>>> 香港係那門子的"文化之都"呢???

ThANKs2tvb ,
香港 becomes more-n-more Christiannised , there4 ,
香港 becomes more-n-more 神性文化之都

作者: prussianz 時間: 2008/3/12 05:06

原帖由 weakest 於 2008-3-12 04:43 發表
出得来玩, 更加要还 , ecspecially

咁只能話阿嬌要"還"俾Edison ja wor. 但係, 點還好呢?? 可否睇吓ATV (23:40 - 23:50, Mon to Fri)參考吓呢??

話時話, 佢地為大眾提供唔少娛樂. 係唔係應該收番$$ 呢 ...

>>>>>>>>> 特別cheap都係一種文化....

我感觉得到您真係越来越有文化 gae

,

so proud to have thee as friend ,

[ 本帖最後由 prussianz 於 2008-3-12 05:09 編輯 ]

作者: weakest 時間: 2008/3/12 05:11 標題: 回復 20# prussianz 的帖子

">>>>>>>>> 特別cheap都係一種文化....

我感觉得到您真係越来越有文化 gae "

這是理所當然的. 我唔覺得自己係好人...

"ThANKs , i did really not ken such a A-class Video show , until now ,

您死 laa , 您教坏左我 aa "

It's my pleasure... You are welcome

[ 本帖最後由 weakest 於 2008-3-12 23:18 編輯 ]

作者: 抽刀斷水 時間: 2008/3/12 10:10

藝人的公司主宰了藝人的形象、言行，這些種種都是以公司的利益為大前提。

要捧紅一個藝人，要靠一班幕後人士協助。

換言之，當藝人站出向公眾講話，他並不是代表他自己。

這種「虛偽」，無可厚非。

作者: weakest 時間: 2008/3/12 23:16

我覺得人是有多重身份的. 在公司, 某人是僱員; 在家中, 他又是兒子/女兒...在工作時, 他並不是代表他自己. 但果D私人事, 他只是代表他自己而已 (又唔係在日本做, "do"野唔關工作事lor.)

作者: prussianz 時間: 2008/3/13 01:32

原帖由 weakest 於 2008-3-12 05:11 發表
">>>>>>>>> 特別cheap都係一種文化....

我感觉得到您真係越来越有文化 gae "

這是理所當然的. 我唔覺得自己係好人...

"ThANKs , i did really not ken such a A-class Video show , until now ,

您死 laa ...

這是理所當然的. 我唔覺得自己係好人...

您肯站起来站出来搅基[[[[[ 基督教]]]],

那就

证明左您自己是好人laa , 至少 ,

证明左您自己是勇敢的中国人 ,;--^))

作者: prussianz 時間: 2008/3/13 01:57

原帖由 weakest 於 2008-3-12 23:16 發表
我覺得人是有多重身份的. 在公司, 某人是僱員; 在家中, 他又是兒子/女兒...在工作時, 他並不是代表他自己. 但果D私人事, 他只是代表他自己而已 (又唔係在日本做, "do"野唔關工作事lor.) ...

但果D私人事, 他只是代表他自己而已(又唔係在日本做, "do"野唔關工作事lor.)

muck 您在日本 "do"野时 , 是關工作的事 gae mae ????

, mmmm , o甘 aa ,

,

大 [[老]] , 您做边行gaa ?? 爱aa ??

作者: weakest 時間: 2008/3/13 02:22 標題: 回復 25# prussianz 的帖子

你俾$$我咪知lor....

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